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合作加盟

贴心服务

服务介绍
  • 至今,楼梯行业缺乏一个统一规范的市场,设计不科学,楼梯质量不稳定和不保证,售后服务无法保障,存在着行业操作不规范的众多隐忧。本着对社会的强烈责任感,国内楼梯生产的佼佼者——狄姆斯,不但带来更具时代感的楼梯精品,更注重向您提供值得信赖的品质和售后服务。
  • 每一位选购狄姆斯的贵宾,将享受我们的贴心服务——安装流程标准化,施工作业规范化,安装方案个性化,售后服务常态化,不但为您的建筑空间量身定做合适的产品,更全面保障您的售后权益,全心服务于您的要求。

  • 一、安装流程标准化
    • 1、电话预约,与客户约定上门安装时间。
    • 2、按预约时间上门安装,准时到达客户住所。
    • 3、整理着装,礼貌敲门。
    • 4、待客户开门后,向客户致意并进行自我介绍。
    • 5、脱鞋或穿戴鞋套(视现场情况而定)进门,并主动向客户出示《服务监督卡》。
    • 6、铺设?;さ靥?,放置货物。
    • 7、确认地面铺装、梁体装修、预埋件安装等施工现场状况是否具备安装条件作。
    • 8、打开包装并依照装箱单进行配件清点。
    • 9、对照平面及安装图进行现场勘测,根据具体情况进行安装调整或暂停安装。
    • 10、安装结束,请客户验收,根据情况作出调整或给予客户合理解释
    • 11、验收完毕,对安装现场进行垃圾打扫,如客户要求保留包装物则配合其作好楼梯?;ご胧?。
    • 12、请客户填写《安装验收单》,对安装服务作出评价。
    • 13、提供《品质白皮书》给客户作为售后服务依据,并告知客户楼梯日常保养知识。

    • 二、施工作业规范化
      • 1、按照约定准时到达安装地点。
      • 2、施工过程中,穿着狄姆斯统一工作服,接受监督。
      • 3、进入施工现场及施工过程中穿戴鞋套或脱鞋。
      • 4、安装前铺设?;ば缘靥?。
      • 5、清点配件并摆放工整。
      • 6、工具配件整理有序,不乱扔乱放。
      • 7、衣着整洁,言行文明,不卑不亢。
      • 8、不去与安装无关的地方,不动与安装无关的物品,不做与安装无关的事情。
      • 9、借用客户物品需要征得客户允许并及时归还。
      • 10、施工过程中结束后及时整理工具、配件,清理安装垃圾。
      • 11、禁止打闹玩耍,消极怠工。
      • 12、注意?;た突У匕?、墙面、家具等设施。
      • 13、不得接受客户任何馈赠或招待,致歉并善意谢绝。

      • 三、安装方案个性化
        • 狄姆斯了解您渴望独一无二的心意,为您的生活空间“量体裁衣”,使楼梯融合于您的居所风格。无论您喜欢优雅古典,或者心仪简约时尚,万众风情,只等您欣赏。我们的专业设计师和技术人员亦会亲临贵府,实地评估您的空间格局,并与您关于空间风格达成共识,制定合适您府邸的楼梯安装方案,以期适应您的空间需要,保证您的生活长久稳步无忧。

        • 四、售后服务常态化
          • 1、建立客户档案并保存备档。
          • 2、安装后1个月与客户预约上门维护,紧固螺丝,踏步钢件保养。
          • 3、安装后1—3个月内预约上门或电话回访,解决客户疑问。
          • 4、安装后4—7个月内进行两次不定期电话回访。
          • 5、安装8—12个月内接受客户维护咨询或预约上门服务。
          • 6、重大节日、特殊季节前维修预约。
          • 7、24小时内赶赴现场及时处理问题。
          • 8、反馈处理后,总公司进行处理结果满意度确认。
          • 9、网络专版提供产品真伪验证、咨询及投诉反馈服务。
          • 10、800电话可接听投诉及处理结果咨询、狄姆斯防伪验证、各种产品咨询及回电解析。
          • 11、交货周期:钢木楼梯25天,原木楼梯30天,安装周期:钢木楼梯1—2天,原木楼梯1—4天。
          • 12、有限责任担保:在购买后一个月内,如出现产品质量问题,制造商保证免费替换有质量问题的产品;谁安装,谁保修,如您的楼梯由代理商安装,售后服务由当地代理商负责,如与代理商无法取得联系,也可与本公司售后服务中心直接联系,以便售后服务中心安排代理商协调解决。
          • 四度空间,四重定义您的“楼梯”新生活。如此周到的服务流程,只为关怀您的点滴需求。在狄姆斯,您值得享受好的一切。

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